迈知教育：打破在线教育“不可能三角”

2018年07月08日 10:15:18
来源：《海峡风》

原标题：迈知教育：打破在线教育“不可能三角”

《增长黑客》一书的作者范冰提出互联网产品的增长，存在“不可能三角”关系，即新增用户规模、用户留存率和营收变现三点之间相互矛盾，也不能兼得。这个矛盾十分明显地存在宇在线教育领域，主要有以下三种情况：

第一种情况是追求新增、留存，牺牲营收。也就是所谓的烧钱补贴，选择快速增加用户、留住用户。但是一旦补贴停止，想改善营收，用户很可能就会立刻离开，其结果往往是大量亏损，不良发展。

第二种情况是追求留存和营收，暂缓新增。也就是在细分市场加强专业性，提升用户体验。虽然这种战略能保证用户留存和营收，但是由于获客成本高，市场体量也比较有限，因此很难做大规模。

第三种情况，追求新增、营收，放弃留存。实际上就是牺牲用户黏性，寻求迅速变现，捞一笔是一笔，代价就是损害顾客体验，产生一些不良口碑，比如报名容易退款难、讲师水平低下往往只会照本宣科等等各类负面评价。